La estrategia de contenidos de una marca es esencial para definir su presencia digital. Actualmente, las redes sociales suponen un medio de comunicación con alcances de masividad incluso superiores a la televisión. Por tanto, tener una correcta planeación de los contenidos es muy importante.
Una de las reglas primordiales del marketing de contenidos es: nunca se debe publicar por publicar. Cada post, video o historia debe obedecer a una estrategia general que busca cumplir un objetivo. Las cuentas líderes en contenidos han demostrado varias veces que vale más un reel bien planeado que 100 hechos sin cuidado, esto se observa en los fenómenos que aparecen cada tanto en las redes sociales de empresas, esos que ‘dan en el clavo’ y no solo siguen las tendencias, las entienden, incluso las crean.
Aquí quiero plasmar tres ideas cuya consideración será clave en el desarrollo de una estrategia de contenidos ganadora que genere conversación y fidelidad en el público objetivo.
Autenticidad. El clásico diferenciador del marketing hace presencia una vez más.
Ser auténtico puede definirse de muchas formas y en ocasiones resulta difícil encontrar cómo serlo. Cualquier persona que estudie o haya estudiado mercadotecnia recordará lo fundamental que es tener un diferenciador. Aún si no se trata de un grado profesional, el concepto de tener algo que diferencia tu proyecto del resto es tan amplio que hasta en los cursos más básicos de emprendedurismo se aborda.
Dicho esto, en una estrategia de contenidos es un error no tener un diferenciador que defina al proyecto o a la marca y que se vea plasmado en cada publicación.
Para crear una identidad diferenciada en las redes sociales, considero que hay tres puntos principales a tomar en cuenta:
- Todo parte de un concepto: Antes de cómo está el qué, es importante crear primero un concepto a comunicar.
- No todo es estética, pero todo tiene que ver con la estética: Se repiten mucho frases como «No es que se vea bonito, es que funcione». Sin embargo, que el contenido sea estéticamente funcional es fundamento dentro de una identidad gráfica.
- El criterio debe ser permanente, o al menos bastante duradero: Todo el concepto y la identidad que se cree debe de hacerse en serio y pretendiendo que sea permanente o que por lo menos esté vigente durante mucho tiempo.
Para ilustrar cómo luce una estrategia de redes sociales auténtica en la que se refleja una idea muy bien trabajada y proyectada en el tiempo, Juanchi Roisman en TikTok expone el caso de la identidad gráfica del Anderlecht, un club de fútbol belga. Al entrar a los perfiles de las redes sociales del club, además de ver una estrategia auténtica y muy diferenciada de otros clubes, se percibe que todo lo que se hace ahí obedece a un criterio mayor: la identidad gráfica general de la marca.
Es decir, este diferenciador no termina en los perfiles de redes sociales, sino que está presente en toda la identidad gráfica, sea la plataforma que sea.
No sigas tendencias vacías.
Esta es una de las grandes diferencias entre una estrategia de novatos y una profesional y con propósito. Seguir tendencias no es negativo por sí solo, pero debe hacerse con un criterio cuidadoso y selectivo. No es solo saber qué tendencias (o trends como se les dice) seguir, hay que saber bien cómo hacerlo.
Hoy las redes sociales premian lo viral y lo replicable. Por eso los trends resultan tan tentadores, ya que aumentan alcance, interacciones y visibilidad en poco tiempo. Pero ojo:
- Muchas veces ese crecimiento es superficial. Atraes a una audiencia poco calificada, que difícilmente seguirá consumiendo tu contenido o se convertirá en cliente.
- Un reel tendencia puede impulsar una marca exponiéndola a un público masivo que no siempre significa fortalecimiento. Si saturas tu marca con contenido vacío, corres el peligro de ganarte haters en lugar de verdaderos fans.
Seguir tendencias con estrategia puede darte exposición, seguirlas sin propósito puede debilitar tu marca. Recuerda que aunque el contenido de marca es cada vez más aceptado, aún hay usuarios que un trend forzado de una empresa no les hace ninguna gracia.
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Sé interesante, crea tu mundo.
El término ‘Contenido vacío’ no es un oxímoron en sentido estricto, pero sí refleja la ironía de un mensaje que existe pero no dice nada. Muchas marcas se conforman con estar presentes en lo digital, pero eso no construye un canal de comunicación ni de ventas.
Una buena estrategia parte de una línea de contenido interesante y con sustancia, alineada a la identidad de la marca. Aunque parezca difícil generar publicaciones que la gente quiera ver una y otra vez, la clave es simple: entender a la audiencia.
Quiero exponer aquí el asombroso caso de La Crisálida, una mercería en España que se ha convertido en un fenómeno de redes sociales por la calidad de sus publicaciones. No es un caso nuevo, pues la cuenta lleva más de año y medio dando de qué hablar. A través de sus redes sociales, Ramón Santos, el propietario de esta tienda, ha logrado convertir un negocio tan tradicional como una mercería que abrió en 1942 en una marca con una presencia digital sólida y un E-Commerce exitoso.
¿Cómo lo logró?
La estrategia de contenido muestra mucho conocimiento de nicho. Y se hace de forma tan sencilla y atrapante que algo tan simple como «Acompáñame a buscar un botón» se llena de interacción una y otra vez en videos cálidos, sin música estridente ni tendencias, solo la tranquilidad de aquella tienda reflejada en lo audiovisual.
Bien, esta estrategia le ha llevado a tener, hasta ahora, más de 590 mil seguidores en Instagram y arriba de 1.5 Millones en TikTok. Además, Ramón pudo publicar un libro titulado ‘Entre botones e hilos’ y sigue generando conversaciones sobre cómo la innovación y la calidad de un contenido genuino llevaron a La Crisálida a ser, literalmente, la mercería más famosa del mundo.
¡Te invito a que eches un vistazo a las redes de esta tienda tan especial y que visites su tienda el línea!
Así que, sí, la constancia es importante; las métricas de vanidad, también. Pero todo debe de partir de una estrategia bien pensada y escudriñada de principio a fin y aquí te dejé tres consejos para que puedas mejorar la forma que haces contenido para tu marca o la de tu cliente.
Y ahora cuéntame, ¿cuál de estos tres consejos aplicarías primero en tu estrategia de contenidos? Me encantará leerte en los comentarios.